Norsewood bjørk

Vilkår og betingelser

Generell informasjon

Disse vilkårene gjelder for alt salg av våre produkter fra Wood Import Company OÜ ("Selger") til bedriftskunder ("Kjøper") som befinner seg i Frankrike, inkludert kjøp gjort gjennom norsewood.eu. Vi selger utelukkende til registrerte selskaper og foretar ikke transaksjoner med privatpersoner. Ved å legge inn en bestilling eller bruke nettstedet vårt, godtar du disse vilkårene.

Firmaopplysninger:

Wood Import Company OÜ
Registerkode: 11073083
MVA: EE100927960
Lennu Street 8a, Ülenurme, 61714 Tartu fylke, Estland
E-post: info(at)norsewood.eu
Telefon: +358 50 58 70 763 +358 50 58 70 763

Produktinformasjon

Produktbeskrivelser
  • Vi bestreber oss på å gi nøyaktige beskrivelser og bilder av produktene våre, men små variasjoner i farge, størrelse og fuktighetsinnhold kan forekomme.
Priser og merverdiavgift
  • Alle priser er oppgitt i EUR og ekskl. moms, med mindre annet er oppgitt. Standard fraktkostnader er inkludert i produktprisen. Hvis det oppstår ekstra kostnader på grunn av mislykkede leveringsforsøk, begrenset tilgang eller spesielle leveringsordninger, vil kjøperen være ansvarlig for disse ekstra kostnadene.
  • Hvis kjøperen er en MVA-registrert virksomhet i Frankrike og oppgir et gyldig MVA-nummer, kvalifiserer salget som en leveranse innenfor Fellesskapet, og MVA-satsen 0% gjelder. Kjøperen er ansvarlig for å rapportere og betale MVA i Frankrike i henhold til ordningen for omvendt avgiftsplikt.
  • Hvis kjøperen ikke er momsregistrert, vil estisk moms på 24% bli lagt til på fakturaen.
  • Kjøperen er ansvarlig for eventuelle importavgifter, lokale skatter eller andre avgifter i henhold til franske skatteregler.
  • Prisene kan endres uten forutgående varsel. Hvis det oppstår en feil i prisfastsettelsen, forbeholder Selger seg retten til å kansellere bestillingen eller justere prisen før salget bekreftes.
Tilgjengelighet
  • Alle produkter er avhengig av tilgjengelighet. Hvis en vare er utsolgt, vil vi varsle kjøperen og tilby et alternativ hvis det er tilgjengelig.

Bestillingsprosessen

  • Minimumsbestillingen er en helpall, som kan tilpasses med et utvalg av våre ulike produkter.
  • Kjøperen velger produkter fra nettbutikken vår og legger inn en bestilling ved å oppgi firmaopplysninger og fraktinformasjon.
  • Selger sender ordrebekreftelse og utsteder faktura.
  • Fakturaen inkluderer den totale kostnaden for produktene, med standard frakt allerede inkludert i prisen. Hvis det imidlertid oppstår ekstra kostnader på grunn av mislykkede leveringsforsøk, begrenset tilgang eller spesielle leveringsordninger, er kjøperen ansvarlig for disse ekstra kostnadene.
  • Fakturaer må betales innen 10 dager. Som en del av prosessen vår foretar vi en kredittvurdering av hver enkelt kunde. Hvis vurderingen er positiv, sender vi ordren umiddelbart. I motsatt fall krever vi betaling på forhånd før forsendelse.
  • Selger forbeholder seg retten til å avslå bestillinger uten plikt til å oppgi noen grunn.
Godkjenning av ordre
  • Bestillinger er underlagt endelig godkjenning av selgeren.
  • Selger kan avvise eller kansellere en bestilling på grunn av prisfeil, lagerproblemer eller mistanke om svindel.
 Betalingsbetingelser
  • Betaling må kun gjøres i EUR (€) via bankoverføring.
  • Kredittkort, PayPal og sjekker godtas ikke.
  • Fakturaen må betales innen 10 dager. Hvis kredittvurderingen er positiv, vil bestillingen bli sendt etter ordrebekreftelse. 
  • Kjøperen bærer alle bankgebyrer i forbindelse med overføringen. 
  • Bestillinger som ikke er betalt innen 10 dager etter fakturautstedelse, kan automatisk bli kansellert.
For sene betalinger
  • Hvis betalingen er forsinket, kan vi kreve 8% rente per år over referanserenten til Den europeiske sentralbanken.
  • Kjøperen er ansvarlig for alle inkassokostnader dersom rettslige skritt er påkrevd.

Leveringsbetingelser

Leveringsområder
  • Vi leverer utelukkende til det franske fastlandet.
  • Vi leverer ikke til Korsika eller andre øyer.
Leveringsbetingelser
  • Kjøperen må sørge for et leveringssted som er tilgjengelig med lastebil (17 m langt, 2,6 m bredt og 4 m høyt) og som har et fast, stabilt underlag som er egnet for lossing av paller.
  • Standardleveranser skjer med lastebil uten bakløfter. I slike tilfeller er kjøperen ansvarlig for å ordne med losseutstyr (f.eks. gaffeltruck eller lignende).
  • Hvis levering ikke er mulig på grunn av begrenset fremkommelighet - for eksempel smale veier, vektbegrensninger (lastebilvekt over 40 tonn) eller ustabilt underlag - vil det påløpe ekstra kostnader. Hvis du er usikker på tilgjengeligheten, ber vi deg kontakte oss før du legger inn bestillingen. 
  • Hvis et leveringsforsøk mislykkes på grunn av utilstrekkelig adkomst eller uegnet avlastningsflate, vil det påløpe ekstra kostnader.
  •  Hvis en bestilling kanselleres mens den allerede er under transport, er kjøperen ansvarlig for alle påløpte fraktkostnader.
Leveringstider og forsinkelser
  • Beregnet leveringstid: 10 - 14 dager, avhengig av sted. 
  • Selgeren oppgir estimerte leveringstider, men forsinkelser kan forekomme på grunn av logistikk.
  • Risikoen for tap eller skade går over på kjøperen ved levering.
Returer og refusjoner

  • Ingen angrerett

  • Siden vi selger B2B (business-to-business), gjelder ikke EUs angrerett for forbrukere.
Retningslinjer for retur
  • Retur godtas ikke, med unntak av defekte eller feilaktige produkter.
  • Kjøperen må rapportere eventuelle mangler innen:
    • 3 virkedager fra mottak av varene for synlige feil, feilleveranser eller manglende varer.
    • 7 virkedager for skjulte feil som oppdages senere.
  • For å sende inn en reklamasjon må kjøperen sende inn tydelige bilder som viser de skadede varene, emballasjen og fuktighetsprosenten (hvis aktuelt).
  • Hvis en retur godkjennes, dekker kjøperen returfraktkostnadene med mindre feilen ligger på selgerens side.
Refusjoner
  • Refusjoner behandles innen 14 dager etter at returnerte varer er inspisert.
  • Tilbakebetaling skjer via bankoverføring.

Produktkvalitet, garanti og ansvar

Produktbruk
  • Vedproduktene våre er kun beregnet for bruk i hjemmet.
  • Selger er ikke ansvarlig for skader som skyldes feilaktig bruk eller lagring.
Mangler og reklamasjoner
  • Selger gir ingen garanti på ved, da det er et naturprodukt.
  • Kjøperen skal undersøke varene ved levering og rapportere eventuelle mangler innen:
    • 3 virkedager for synlige feil, feilleveranser eller manglende varer.
    • 7 virkedager for skjulte feil som oppdages senere.
  • Reklamasjoner vil ikke bli akseptert hvis varene har vært:
    • Videresolgt, bearbeidet eller endret.
    • Påvirkes av fuktighet, skadedyr eller feil lagring.
  • Alle reklamasjoner må inneholde tydelige bilder som viser feilen, fuktprosent og andre relevante detaljer.
Ansvarsbegrensninger
  • Selgerens maksimale ansvar er begrenset til å erstatte defekte varer eller utstede en refusjon.
  • Selger er ikke ansvarlig for indirekte skader eller følgeskader.
Intellektuell eiendom
  • Alt innhold på norsewood.eu (tekst, bilder, logoer) tilhører Wood Import Company OÜ.
  • Uautorisert bruk eller distribusjon er forbudt.
Gjeldende lov og tvisteløsning
  • Disse vilkårene og betingelsene er underlagt estisk lov.
  • Eventuelle tvister vil bli avgjort i estiske domstoler, med mindre ufravikelige franske forretningslover kommer til anvendelse.
Endringer i vilkår og betingelser
  • Selger forbeholder seg retten til når som helst å oppdatere disse vilkårene.
  • Den nyeste versjonen er alltid tilgjengelig på norsewood.eu.

Kontakt oss

Wood Import Company OÜ
 Lennu Street 8a, Ülenurme, 61714 Tartu County, Estland
 📧 E-post: info(at)norsewood.eu
 📞 Telefon: +358 50 58 70 763