Paiement

Informations générales

Les présentes Conditions Générales s’appliquent à toutes les ventes de nos produits effectuées par Wood Import Company OÜ (« le Vendeur ») à des clients professionnels (« l’Acheteur ») situés en France, y compris les achats réalisés via norsewood.eu. Nous vendons exclusivement à des entreprises immatriculées et n’effectuons aucune transaction avec des particuliers. En passant commande ou en utilisant notre site web, vous acceptez ces conditions.

Coordonnées de l’entreprise:

Wood Import Company OÜ
Code du registre : 11073083
TVA: EE100927960
Lennu Street 8a, Ülenurme, 61714 Tartu County, Estonie
Courriel : info(at)norsewood.eu
Téléphone : +358 50 58 70 763 +358 50 58 70 763

Informations sur les produits

Descriptions des produits

• Nous nous efforçons de fournir des descriptions et des images précises de nos produits. Cependant, de légères variations de couleur, de taille et de taux d’humidité peuvent survenir.

Tarifs et VAT

• Tous les prix sont indiqués en EUR et hors VAT, sauf indication contraire. Les frais de livraison standard sont inclus dans le prix du produit. Toutefois, si des frais supplémentaires sont occasionnés en raison d'échecs de livraison, de difficultés d'accès ou de modalités de livraison spéciales, l'Acheteur sera responsable de ces coûts additionnels.
• Si l'Acheteur est une entreprise assujettie à la VAT en France et qu'il fournit un numéro de TVA valide, la vente est considérée comme une livraison intracommunautaire et un taux de VAT de 0 % s'applique. L'Acheteur est responsable de la déclaration et du paiement de la VAT en France selon le mécanisme d'autoliquidation.
• Si l'Acheteur n'est pas assujetti à la VAT, la VAT estonienne au taux de 24 % sera ajoutée à la facture.
• L'Acheteur est responsable de tous droits d'importation, taxes locales ou autres charges applicables en vertu de la réglementation fiscale française.
• Les prix sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. En cas d'erreur de prix, le Vendeur se réserve le droit d'annuler la commande ou d'ajuster le prix avant de confirmer la vente.

Disponibilité

• Tous les produits sont proposés sous réserve de disponibilité. Si un article est en rupture de stock, nous en informerons l'Acheteur et proposerons une alternative, le cas échéant.

Processus de commande

• La commande minimale est d'une palette complète, qui peut être personnalisée avec une sélection de nos différents produits.
• L'Acheteur sélectionne les produits de notre boutique en ligne et passe commande en fournissant les informations relatives à son entreprise et à la livraison.
• Le Vendeur envoie une confirmation de commande et émet une facture.
• La facture comprend le coût total des produits, les frais de livraison standard étant déjà inclus dans le prix. Toutefois, si des frais supplémentaires sont occasionnés en raison d'échecs de livraison, de difficultés d'accès ou de modalités de livraison spéciales, l'Acheteur sera responsable de ces coûts additionnels.
• Les factures doivent être réglées dans un délai de 10 jours. Dans le cadre de notre processus, nous effectuons une évaluation de crédit pour chaque client. Si l'évaluation est positive, nous expédions la commande immédiatement. Dans le cas contraire, nous exigeons un paiement anticipé avant l'expédition.
• Le Vendeur se réserve le droit de refuser des commandes sans obligation de justification.

Acceptation de la commande

• Les commandes sont soumises à l'approbation finale du Vendeur.
• Le Vendeur peut refuser ou annuler une commande en raison d'erreurs de prix, de problèmes de stock ou de suspicion de fraude.

 Conditions de paiement

• Le paiement doit être effectué en EUR (€) par virement bancaire uniquement.
• Les cartes de crédit, PayPal et les chèques ne sont pas acceptés.
• La facture doit être réglée dans un délai de 10 jours. Si l'évaluation de crédit est positive, la commande sera expédiée après confirmation de la commande. 
• L'Acheteur prend en charge tous les frais bancaires liés au virement. 
• Les commandes non réglées dans les 10 jours suivant la date d'émission de la facture pourront être automatiquement annulées.

Retards de paiement

• En cas de retard de paiement, nous pourrons facturer des intérêts de retard à un taux de 8 % par an au-dessus du taux de référence de la Banque centrale européenne.
• L'Acheteur est responsable de tous les frais de recouvrement si une action en justice est nécessaire.

Conditions de livraison

Zones de livraison

• Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.
• Nous ne livrons pas en Corse ni dans les autres îles.

Conditions de livraison

• L'Acheteur doit fournir un lieu de livraison accessible par un camion (17 m de long, 2,6 m de large, 4 m de haut) et doté d'une surface solide et stable, adaptée au déchargement de palettes.
• Les livraisons standard sont effectuées par camion sans hayon élévateur. Dans ce cas, l'Acheteur est responsable de la mise à disposition du matériel de déchargement (par exemple, un chariot élévateur ou équivalent).
• Si la livraison s'avère impossible en raison de difficultés d'accès – telles que des routes étroites, des limitations de poids (poids du camion supérieur à 40 tonnes) ou un sol instable – des frais supplémentaires seront appliqués. En cas de doute concernant l'accessibilité, veuillez nous contacter avant de passer votre commande. 
• Si une tentative de livraison échoue en raison d'un accès inadéquat ou d'une surface de déchargement non appropriée, des frais supplémentaires seront appliqués.
•  Si une commande est annulée alors qu'elle est déjà en cours de transport, l'Acheteur est responsable de l'ensemble des frais de livraison engagés.

Délais de livraison et retards

• Délai de livraison estimé: 10 à 14 jours, en fonction de la localisation. 
• Le Vendeur fournit des délais de livraison estimés, mais des retards peuvent survenir en raison de contraintes logistiques.
• Le risque de perte ou de dommage est transféré à l'Acheteur dès la livraison.

Retours et remboursements

• Absence de droit de rétractation

• Étant donné que nous vendons exclusivement en B2B (business-to-business), le droit de rétractation prévu pour les consommateurs de l’EU ne s’applique pas.

Politique de retour

• Les retours ne sont pas acceptés, sauf en cas de produits défectueux ou non conformes.
• L'Acheteur doit signaler tout défaut dans un délai de:
  • 3 jours ouvrables à compter de la réception des marchandises pour les défauts apparents, les livraisons incorrectes ou les articles manquants.
  • 7 jours ouvrables pour les défauts cachés découverts ultérieurement.

• Pour soumettre une réclamation, l'Acheteur doit fournir des photos claires montrant les marchandises endommagées, l'emballage et le taux d'humidité (le cas échéant).
• Si un retour est approuvé, l'Acheteur prend en charge les frais de retour, sauf si la faute incombe au Vendeur.

Remboursements

• Les remboursements sont traités dans un délai de 14 jours après l'inspection des marchandises retournées.
• Les remboursements seront effectués par virement bancaire.

Qualité des produits, garantie et responsabilité

Utilisation des produits

• Nos produits de bois de chauffage sont destinés à un usage domestique uniquement.
• Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages causés par une utilisation ou un stockage inappropriés.

Défauts et réclamations

• Le Vendeur n'offre aucune garantie sur le bois de chauffage, car il s'agit d'un produit naturel.
• L'Acheteur doit inspecter les marchandises à la livraison et signaler tout défaut dans un délai de:
  • 3 jours ouvrables pour les défauts visibles, les livraisons incorrectes ou les articles manquants.
  • 7 jours ouvrables pour les défauts cachés découverts ultérieurement.
• Les réclamations ne seront pas acceptées si les marchandises ont été:
  • Revendues, traitées ou modifiées.
  • Affectées par l'humidité, les parasites ou un stockage inapproprié.
• Toute réclamation doit être accompagnée de photos claires montrant le défaut, le taux d'humidité et tout autre détail pertinent.

Limitations de responsabilité

• La responsabilité maximale du Vendeur est limitée au remplacement des marchandises défectueuses ou à l'émission d'un remboursement.
• Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects ou consécutifs.

Propriété intellectuelle

• Tout le contenu du site norsewood.eu (textes, images, logos) est la propriété de Wood Import Company OÜ.
• Toute utilisation ou distribution non autorisée est interdite.

Droit applicable et résolution des litiges

• Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit estonien.
• Tout litige sera réglé devant les tribunaux estoniens, sauf application impérative des lois commerciales françaises.

Modifications des Conditions Générales

• Le Vendeur se réserve le droit de mettre à jour les présentes Conditions Générales à tout moment.
• La version la plus récente est toujours disponible sur norsewood.eu.

Contactez-nous

Wood Import Company OÜ
Lennu Street 8a, Ülenurme, 61714 Comté de Tartu, Estonie
📧 E-mail : info(at)norsewood.eu
📞 Téléphone : +358 50 58 70 763